Audyt UX

Audyt UX to pełna analiza strony internetowej pod kątem UX (User Experience) i użyteczności – czyli tego, jak łatwo, intuicyjnie i skutecznie odwiedzający mogą realizować swoje cele i zadania na stronie. Daje kompleksowe spojrzenie na to, jak użytkownik radzi sobie z Twoim produktem cyfrowym na każdym etapie korzystania z witryny lub aplikacji. Obejmuje ocenę układu treści, ścieżki użytkownika, nawigacji, intuicyjności, czytelności komunikatów, formularzy i elementów interaktywnych. W ramach audytu UX przeprowadzamy szczegółową analizę logiki informacji, struktury menu, hierarchii wizualnej, interakcji użytkownika z interfejsem oraz jakości mikrocopy (np. nagłówków, CTA, komunikatów błędów). Celem audytu użyteczności jest wykrycie barier, które utrudniają korzystanie ze strony, oraz zaproponowanie zmian, które przyczynią się do poprawy użyteczności strony internetowej.

Przeprowadzenie audytu UX pozwala zobaczyć stronę oczami użytkownika – zrozumieć, co powoduje frustrację, zniechęcenie lub utratę zainteresowania. Dzięki temu widać, gdzie odwiedzający napotykają problemy, więc poznajesz przyczyny tych trudności, a nie tylko ich objawy. Bez tej wiedzy trudno tworzyć stronę, która faktycznie sprzedaje i wspiera cele biznesowe. Dzięki audytowi UX dowiesz się, dlaczego użytkownicy opuszczają stronę, w którym momencie rezygnują z wypełnienia formularza, lub co sprawia, że nie wracają po pierwszej wizycie. Otrzymasz szczegółowy raport zawierający identyfikację problemów oraz rekomendacje oparte na danych, które pokazują, jak poprawić ścieżkę użytkownika, zwiększyć konwersję dzięki większemu zadowoleniu użytkowników i zbudować lepsze doświadczenie podczas kontaktu z marką.

Tak. Audyt UX przeprowadzamy zarówno dla stron firmowych B2B, jak i sklepów internetowych B2C i B2B. W przypadku e-commerce analizujemy cały proces zakupowy – od strony kategorii i produktu, po koszyk, checkout i komunikację po zakupie. Dla firm, które sprzedają w internecie, użyteczność często decyduje o tym, ile kontaktów kończy się zakupem.

Rekomendujemy przeprowadzanie audytu UX co najmniej raz w roku lub po każdej większej zmianie na stronie, np. wdrożeniu nowego designu, zmodyfikowaniu formularzy, przebudowie oferty lub zmianie narzędzi analitycznych. Regularny audyt UX pozwala utrzymać wysoki poziom użyteczności, zwiększać konwersję i dostosowywać stronę do zmieniających się oczekiwań użytkowników. Dzięki cyklicznej analizie strona trzyma się dobrych praktyk UX, a Ty dbasz o wzrost efektywności ścieżek, które najmocniej wpływają na sprzedaż.

Nie. Nasz audyt UX nie jest automatycznym testem użyteczności, lecz indywidualną, pogłębioną analizą przeprowadzoną przez specjalistów. W ramach audytu wykorzystujemy analizę heurystyczną, analizę danych ze specjalistycznych narzędzi takich jak Google Analytics, testy interfejsu oraz wiedzę z zakresu psychologii zachowań użytkowników – wszystko to służy weryfikacji problemów związanych z użytkowaniem strony. Dzięki temu nasz audyt UX zawiera konkretne rozwiązania i rekomendacje, które możesz wdrożyć samodzielnie lub we współpracy z nami, by zwiększyć współczynnik konwersji. Taki audyt dobrze łączy się również z audytem SEO – użyteczność i widoczność w wyszukiwarce razem decydują o wynikach strony.

Koszt audytu UX zależy od wielkości i złożoności strony. Inaczej wygląda analiza prostej strony ofertowej, a inaczej rozbudowanej platformy B2B lub sklepu internetowego z wieloma ścieżkami użytkownika. W przypadku dużych serwisów lub e-commerce cenę ustalamy indywidualnie po bezpłatnej konsultacji i określeniu zakresu analizy. Dokładną wycenę przygotowujemy więc po krótkiej rozmowie, podczas której ustalamy zakres prac oraz to, jakich danych potrzebujemy, by przeprowadzić analizę.

Audyt UX łączy sposób korzystania ze strony z tym, co liczy się dla firmy: liczbą zapytań, zapisów i sprzedaży. Pokazuje, które elementy ścieżki użytkownika gubią potencjalnych klientów, np. zbyt długi formularz, niejasne CTA czy mylące menu – i co zmienić, żeby więcej osób docierało do końca procesu. Gdy wypełnianie formularza jest proste, a droga do wysłania zapytania krótka, łatwiej utrzymać wysoki wskaźnik konwersji. Zamiast ogólnej opinii dostajesz rekomendacje powiązane z konwersją, dzięki którym łatwiej uzasadnić zmiany i zmierzyć ich wpływ na wyniki biznesowe Twojej firmy.